Каждая проблема — призыв к молитве

Будучи директором по продажам Северо-восточного отделения нашей фирмы, которое охватывало территорию восьми штатов, я большую часть времени следил за проведением агитационных кампаний по составлению телефонных справочников.

Просмотрев несколько недельных отчетов о продажах, я решил посетить продавцов «Желтых страниц», работавших над основным справочником для штата Пенсильвания. Мое особое внимание привлекли производственные показатели одного торгового агента, Чарльза, который раньше был в числе передовых, а теперь существенно снизил результаты. Я пришел к выводу, что у него возникла какая-то проблема, мешавшая работе.

Поговорив с Чарльзом, я выяснил, что его бывшая жена, на попечении которой находятся двое их детей, запрещает ему видеться с ними. Кроме того, бывшая теща всячески настраивает детей против него, и этим разбивает его сердце. Чарльз признался, что ему трудно сосредоточиться на работе, и если положение в ближайшее время не улучшится, он уволится.

Я спросил, как зовут его бывшую тешу, и обещал помолиться о ней. Чарльза немного удивила моя просьба, но он ответил, прокомментировав: «Сомневаюсь, что молитвы помогут. Мои родители молятся за старую ведьму с того дня, как я женился на ее дочери. Они даже заказали две мессы, чтобы она не разбивала нашу семью, но и это не помогло». Короче, я включил имена бывшей жены Чарльза, его бывшей тещи и детей в свой молитвенный список, равно как и его самого, и каждое утро, открыв Библию на 27-й главе Евангелия от Матфея, ходатайствовал за них. И, самое главное, я молился о том, чтобы Дух Божий помог Чарльзу нести нелегкое бремя и не упасть под его тяжестью.

В нашей компании было заведено, чтобы все торговые представители «Желтых страниц» звонили в офис в пятницу от часа до трех дня и сообщали свои показатели за прошедшую неделю, какова выручка за рекламу, убытки или потери, чистый остаток и число рекламодателей.

В пятницу по дороге домой я останавливался ровно в три часа и звонил в офис, чтобы узнать о производственных показателях людей, нуждавшихся в моем особом внимании. Меня крайне воодушевляли известия о производственных показателях Чарльза, а также то, как Дух Божий благословляет, руководит, направляет и вдохновляет его. Каким благословением для моей христианской жизни было видеть, как от недели к неделе показатели Чарльза улучшались!

Через некоторое время я узнал обо всем лично от него. С небесной радостью он рассказал мне, как все стало меняться к лучшему. Раза два Чарльз сказал: «Ваши молитвы обладают реальной силой. Они действительно помогают людям».

Хотя политика компании не позволяла мне разговаривать с подчиненными о религии, я имел возможность жить по своим религиозным убеждениям и благодарен Богу за это.

Мне было удивительно услышать такой, например, комментарий о практической ценности моей религии. Из-за проблем со здоровьем врач посоветовал нашему торговому представителю переехать в район с теплым климатом. Перед тем как отправиться в Калифорнию, он зашел повидаться со мной и моей женой. К моему великому удивлению, он в моем присутствии сказал Хильде о том, каким уважением я пользуюсь среди коллег. «Один сотрудник пообещал, что если он снова начнет ходить в церковь, то это будет Церковь Роджера. Он хочет принадлежать к Церкви, имеющей силу».

Освобождение от алкогольной зависимости

Джордж был хорошим работником, но по выходным он обычно вознаграждал себя выпивкой за успешный и добросовестный труд. Джордж жил в Бостоне, но однажды остался на выходные в городе, расположенном в Новой Англии, где он работал над телефонным справочником. В пятницу Джордж выпил слишком много, каким-то образом очутился в тюрьме, утром позвонил управляющему телефонной компании, и тот взял его на поруки. Протрезвев, Джордж решил незамедлительно приложить все силы к тому, чтобы не лишиться работы.

Он намеревался было позвонить мне, но пришел к заключению, что я, будучи верующим человеком, незамедлительно уволю его. Тогда он позвонил в офис подразделения в Вирджинии, надеясь поговорить с моим боссом, поскольку тот и сам иногда выпивал в компании. Но босс объяснил Джорджу, что подобные решения принимаю я и что я прибуду в офис в понедельник, чтобы обсудить с ним это дело.

В воскресенье вечером начальник позвонил мне домой, рассказал о случившемся, предложил собрать в понедельник подчиненных на совещание — всех, кто работает над телефонным справочником, и в их присутствии уволить провинившегося.

Помолившись об этом деле, я решил не предпринимать крутых мер, а предварительно поговорить с Джорджем наедине. По дороге в офис я молился о ниспослании мне мудрости, чтобы тактично решить столь непростой вопрос, ибо я считал, что мне надо оставить Джорджа на работе, использовав его случай для приобретения еще одного молитвенного опыта. Я верил: если помолиться о Джордже, Дух Божий дарует ему победу над алкоголем. Но было важно, чтобы сначала Дух Божий побудил Джорджа искренне попросить не увольнять его с работы.

Затем я подумал: «Джордж слишком гордый человек. Он не унизится до просьбы оставить его на работе. Прежде чем я предложу ему сделать это, он вернет все материалы и уйдет».

Однако я обнаружил, что Джордж сильно переживает по поводу своего проступка. Выслушав его просьбу о сострадании, я понял, что он действительно решил бороться с алкоголем.

Мне вспомнилась цитата из книги «Желание веков»: «Только искренне, настойчиво молясь Богу с верой… мы можем получить помощь Святого Духа в борьбе с начальствами, властями и мироправителями тьмы века сего и поднебесными духами злобы» (с. 431).

В конце концов Джордж попросил со слезами на глазах: «Пожалуйста, дайте мне еще один шанс! Пожалуйста!»

Я ответил: «Джордж, я даю тебе еще один шанс. Но поскольку я сам рискую нажить неприятности из-за тебя, то хочу помочь тебе бросить пить, помолившись, чтобы Бог благословил твою жизнь и даровал тебе победу над алкоголем».

Поблагодарив меня, Джордж сказал: «Не думаю, что молитвы помогут. Моя мама уже 15 лет молится о моей беде. Она перебирает четки и заказывает мессы, чтобы я избавился от пристрастия к алкоголю, однако ничего не помогает». «А я верю в чудеса, Джордж. Давай попробуем и посмотрим, что получится».

Именно это и произошло — Святой Дух Божий совершил чудо. Через несколько месяцев Джордж поделился со мной своей радостью: он бросил пить. Выпивка перестала доставлять ему удовольствие.

Я хочу еще раз пояснить важную мысль: хотя Святой Дух не принуждает человеческую волю, Он может многое сделать, чтобы изменить поведение человека в ответ на настойчивые, с верой, моления к Богу.

Нажать на тормоза

Побывав на совещании менеджеров в родном офисе в Канзас-сити, я вернулся в Северо-восточное отделение с новой задачей: снизить высокую текучесть кадров среди наших рекламных агентов.

В аэропорту, в ожидании вылета, я побеседовал с двумя другими директорами по продажам по поводу новой концепции. Им казалось нелепым, что руководство компании пытается предпринять нечто подобное. Поставленная задача предполагала, что мы должны были сделать всех своих людей агентами экстра-класса, а это практически невозможно. У многих исполнителей возникали семейные проблемы, вынуждавшие их уходить с работы. Другие, хоть и трудились не покладая рук и имели самые лучшие намерения, все же не могли добиться выдающихся успехов, поскольку не обладали необходимыми качествами. Поэтому, рассуждали мои коллеги, ничего другого не остается, как только обучать новых агентов, хотя это и дорогостоящая программа.

Что касается меня, то я уже знал: если Святой Дух благословит моих людей и их клиентов-рекламодателей, мы сможем существенно улучшить наши показатели. Опыт Чарльза и Джорджа убедительно доказал это.

Прошло какое-то время, и мой начальник вызвал меня из Канзаса. Я остановился в гостинице Холидей Инн в городе Лоуэлл, штат Массачусетс, и в течение трех дней опрашивал кандидатов в торговые агенты, присланных к нам агентством по трудоустройству «Спеллинг и Спеллинг». Начальник сразу же поинтересовался: «Сколько человек вы планируете обучать в следующем месяце в Канзас-сити?»

«Судя по тому, как все складывается, — ответил я, — в следующем месяце не будет никого».

После долгой паузы начальник спросил: «Разве вы не собираетесь заменить новыми претендентами трех сотрудников, которые плетутся в хвосте?»

«Во время нашей прошлой беседы я склонялся к такому решению, но сегодня думаю иначе. Я пришел к выводу: практика увольнения людей, поработавших на нас пять месяцев только потому, что они не показали выдающихся результатов, представляется мне нелепой. Босс, простите, пожалуйста, за аналогию, но это все равно, что приобрести породистых лошадей и вскорости продать их, если они в первый год не выиграют главные скачки, а потом купить других, которые ничем не лучше прежних.

Поверьте мне, сэр, ни один из кандидатов, с которыми я говорил на этой неделе, не показался мне лучше уже работающих у нас. Если вы не возражаете, я оставлю эту троицу, немного поработаю с ними в полевых условиях и попытаюсь окупить деньги, вложенные в их обучение».

«Я в восторге от вашего предложения. Вы знаете, я никогда не возражаю против прогрессивных идей».

«Если вы помните, на последнем совещании менеджеров вице-президент по продажам сказал, что месячное обучение одного человека в школе и его пятимесячная практика обходится нашей компании в 5000 долларов. Мне бы хотелось, с вашего позволения, попытаться сэкономить часть этих средств. Что вы на это скажете?»

«Я, правда, не понимаю, как вы собираетесь сделать этих троих агентами экстра-класса, но, конечно, не имею ничего против вашего предложения. Я с вами на все 100 процентов, но должен предупредить, что если вы пойдете в этом направлении, то перейдете дорогу национальному директору по продажам и наживете себе врага. Он создал передовую школу обучения, полагая, что из ее стен выйдет много первоклассных работников».

«Не могу понять, почему директор будет недоволен вице-президентом по продажам, который воодушевляет нас снизить большую текучесть кадров».

«Он не должен так реагировать, но ему это не понравится — ведь если вы добьетесь успеха, то положите начало тенденции, ставящей под угрозу будущее его школы».

«Я признателен вам за предупреждение, — поблагодарил я, — но я не стану из-за этого менять свои планы».

«Теперь у нас возникнет еще одна проблема. Он предполагает набрать для будущего класса 35 человек. Я уже уведомил его о наших планах прислать троих новобранцев, но завтра утром доложу ему о вашем решении. Будьте готовы, что Рой позвонит вам завтра до конца дня».

Я изложил свои планы перед Господом, и у меня появилось ощущение, будто я действительно иду в правильном направлении. Тогда я твердо решил, что никому не позволю изменить моих замыслов. Вы можете не сомневаться — я много времени молился об этих сотрудниках. Следующие три недели я провел с ними в полевых условиях, посвятив каждому по одной неделе. Я ездил вместе с ними по всем деловым вызовам и, желая преподнести им приятный сюрприз, первые два дня сам обслуживал клиентов.

Я настолько помог им успокоиться, что они стали получать истинное удовольствие от самого рабочего процесса. Мы беседовали о многих вещах, и это дало мне возможность узнать об их семьях, домочадцах и т. д. Они чувствовали, что этот опыт пошел им на пользу, заметно ободрились, и их производственные показатели значительно улучшились. Я верю: Дух Божий вел меня в нужном направлении, чтобы я имел возможность принести в их семьи обильные Божьи благословения через свои заступнические молитвы.

По мере того как я лучше узнавал своих сотрудников, мой молитвенный список становился все длиннее и длиннее. Настал такой момент, когда я уже не включал радио в машине, чтобы послушать новости, но всю дорогу за кого-то молился. Мне следует добавить, что из пяти подразделений фирмы «Континенталь телефон» Северо-восточное отделение прославилось тем, что в нем был самый стабильный состав агентов «Желтых страниц».

Мой начальник часто говорил вышестоящим администраторам, что я оказался тем человеком, который сумел «нажать на тормоза» и почти полностью остановить текучесть кадров в Северо-восточном отделении. Признавая мои заслуги, он понимал, что я черпал силу свыше. Я позаботился о том, чтобы довести это до его сведения.

В то время, когда меня назначили директором районных продаж, в Северо-восточном отделении была самая низкая производительность труда. Но благодаря Божьим благословениям за несколько лет мы вышли на первое место. В 1977 году моему боссу и мне было присвоено почетное звание мастеров своего дела за то, что наше подразделение вышло на первое место по всем показателям деловой активности компании.

С того времени и до 1981 года, когда я покинул компанию, наше отделение имело самую низкую текучесть кадров и занимало первые места по всем производственным показателям, за исключением прироста количества рекламодателей (здесь пальму первенства удерживало Тихоокеанское отделение в силу феноменального процветания штата Калифорния).